2 с минусом Альфа-Банку!!! Честный отзыв…
Я уже писал, что в качестве банка для расчетного счета ИП выбрал Альфа-Банк. Решение было обосновано тем, что их Альфа-Клик удобнейший онлайн-клиент для ведения банковского счета физического лица. Чего то подобного я ожидал и от их Клиент-Банка. Как же я ошибался…
С регистрацией счета проблем не возникло: заполнение всех документов заняло немного времени.
Далее с меня содрали 1500 за eToken. Ждать его пришлось почти ТРИ НЕДЕЛИ.
Выдали коробочку с диском, eToken, сертификат и 2 конверта. На коробке жирно написан номер телефона службы поддержки: нужно туда позвонить и там расскажут, как все правильно сделать.
Звоню. Меня отправляют на сайт клиент-банка в какой-то там пункт помощи – читайте и делайте дальше сами.
И тут я понимаю, что это грандиозный провал: клиент-банк официально работает только под Windows и под IE8! Ужасный интерфейс – привет из 2004 года. Библиотеки Java и прочая дребедень…
Ладно, винда бегает под Parallels Desktop. Устанавливаю весь нужный софт и на последнем шаге ввожу данные из конверта для центра регистрации. Все ОК, сертификат на токене создан (через программу видно это) , захожу на сайт клиент-банка, авторизуюсь и любуюсь нулями на счете.
Проходит две недели и на счет падает первый платеж. Надо ж и в пенсионный взносы заплатить, и на жизнь денежку вывести, а то в связи с ситуацией с адсенсовскими чеками вообще без нала сижу. РАЗ – и не могу подписать поручение.
Звоню в службу поддержки, там мне говорят зарегистрировать сертификат. FAIL! В новом окне сообщение – ключ содержит 0 сертификатов. Мне рекомендуют обновить IE до 8 версии.
На следующий день звоню и полтора часа беседую со службой поддержки. Перепробовали все: я даже отправлял логи из Java консоли по электронной почте. Сотрудник говорит мне удалить сертификат с ключа и создать новый через центр регистрации на сайте. ОК, так и делаем и получаем сообщение: “Произошла ошибка при использовании библиотек защиты. Свяжитесь, пожалуйста, со службой техпомощи.”
Мне советуют попробовать на другом компе и с другим провайдером. Дело может быть в провайдере? WTF? :))
Беру у сестры ноут с виндой XP и мегафон модем, устанавливаю все программы и опять через Центр регистрации делаю запрос на создание сертификата на последнем шаге мастера: все проходит хорошо. Но сертификата на токене нет!!!
Сегодня опять звоню в саппорт. И получаю ответ: “Вы уже зарегистрировались в центре регистрации. Отменить это не сможем. Не надо было удалять сертификат с токена (хотя мне это их же сотрудник сказал сделать). Едьте в отделение и сдавайте токен”.
Ладно, если бы офис был в двух остановках на трамвае… Так ведь до него 90 км!
Что имеем в итоге:
- устаревший морально и технически продукт, за который нужно платить 790 рублей в месяц;
- необходимость дополнительных трат для его использования для пользователей Mac (Parallels Desktop + Винду нужно купить);
- некомпетентная служба поддержки.
Альфа-Банк, я разочарован… Конкретно…
Альфа-Банк отзывы. Отзыв об Альфа-Банке. Альфа-клиент On-line.
Для юр. лиц всегда все более кондовое. :) Да еще и более дорогое в массе своей.
09.12.2011 в 16:08А ты не пробовал, как ИП, наличные на счет положить? :) Если копейка в копейку денег не дашь – тебя кассир просто сожрет. :))
Ну да по крайней мере в моем банке обслуживание ИП бесплатное. Хотя бы пока. :)
Владимир, а у Вас в каком банке счет?
09.12.2011 в 17:20В ВТБ24 такая же хрень. Стоит 800 руб в месяц, работает под виндой + IE. Раньше еще прокси специальный юзала. Ничего, пользуюсь третий год, приспособился)
09.12.2011 в 17:49У меня уже несколько лет банк Москвы. Он кстати токены тоже долго делает, 2-3 недели ждать приходится. Кстати на ноуте у меня семерка и у меня там сертификаты не установились. Захожу только с XP, видимо с операционками у них всех есть какие-то ограничения. Браузер – лиса, даже не думала, что и с этим могли быть проблемы.
Зы, размести отзыв на банки.ру, и людям будет полезно, и они может зашевелятся.
09.12.2011 в 20:08На банки.ру есть рейтинг интернет-банков, лучше с ним сверяться при выборе.
Но в любом случае не слышал чтобы корпоративный ибанк работал на чем то кроме винды, видимо стандарты обязывают. Для физиков да, софт другой – заходи в банк хоть с телефона…
У меня Банк24 если что. Без нареканий. Тем более если знать откуда они его слизали.
09.12.2011 в 22:14Страшная контора этот банк. Живу в Киеве. Прочитал одновременно две вещи в их рекламе – 1. вывод мгновенный в вебманях. 2. их рекламу кредитной картотчки. Пришел к ним.
10.12.2011 в 00:09Как же страдала девочка на выдаче от тупости клиента, который что-то от неё хочет – замечу, что у меня 4 золотых визы в других банках и там этой херни я не наблюдал. На любой мой вопрос её просто колбасило, она перезванивала куда то и говорила, что она устала и т.п. В конце концов я поблагодарил эту дуру (так как имя не называю, могу так назвать) за достойную защиту банка от клиентов и ушел в другой банк.
e-token выдали на следующий день со всеми бумажками. Пока операций по счету не проводил. Насчет windows и ie – это наверно стандартные заморочки подобных программ.
Тут, скорее всего, дело в самой службе поддержки, а точнее в конкретном отделении: “то удаляй, то не надо было удалять” =)
Если не забуду, отпишусь после проведения операций.
10.12.2011 в 10:27Презренный Манимейкер – тоже вот хочу ИП открывать, но после твоих описание вывода чеком и прочей дребени поспрошал у людей, и вроде как можно через ту же рапиду выводить напрямую на счет ИП и с его платить свои 6%… если деньги не ворованные и не криминальные то особо некто и не будет интересовать откуда они, а если спросят, то вот мол с адсенса через рапиду.
У еще одного блогера вычитал что он заключал договор с гарантийным агенством вебмани и теперь раз в месяц они друг другу обязаны слать подписанные квитанции или что там… Но это же полнейшая хрень, если я плачу налог с денег которые мне приходят скажем с партнерок как я могу за их отчитать? в любом случаи не как…
Правда я пока лично не с юристами не с бухгалтерами не общался, но если реально за каждую 1000 нужно фрилансеру отчитывать откуда они то это бред и проще офшорами выводить.
10.12.2011 в 16:06По поводу Adsense… Смотрите, как все легально делается на примере с РСЯ (Профит-Партнер). Заключается договор (отправляется по почте), вбиваются реквизиты р/с. Как только начисляется выплата, нужно создать счет по образцу, отсканировать и выслать им. После этого деньги отправляют на р/с и тебе нужно сделать акт выполненных работ по образцу. Счет и акт отправить им.
10.12.2011 в 16:13Итого на 1 платеж мы имеем три бумажки: договор, счет, акт.
С Adsense такого не может быть в принципе, к сожалению. Я тоже думал выводить с Рапиды на р/с ИП и платить с них 6%, но проблема легализации таких платежей не решаема в данный момент.
Честно говоря, не пользовался пока ни одним банк-клиентом для юриков, но могу сказать точно, почему ограничение по ОС. Банки могут использовать только сертифицированное ФСБ ПО и алгоритмы для шифрования данных, а это только КриптоПро, а это либо Windows, либо некоторые Linux-системы. Для работы с физиками таких ограничений нет.
11.12.2011 в 09:47А почему нельзя было использовать тот же Альфа-клик для ИП?
Я передал ваш отзыв руководству отдела, который занимается банк-клиентом и выложил на внутреннем форме банка для обсуждения, естественно со ссылкой на оригинал статьи. Надеюсь вы не будете против
11.12.2011 в 09:52Тимур, спасибо за пояснения по ОС. О публикации я не против. На сайте Альфа-Банка, где люди предлагают свои идеи по улучшению сервиса, я нашел кучу вопросов про версию для Mac OS и там сказали, что разрабатывается новая современная версия.
В любом случае, мне теперь придется ехать в город в отделение Альфа-Банка и сдавать ключ, а это 1 потерянный день. Деньги зависли и я не могу уплатить взносы в пенсионный, если до НГ не сделают ключ – придется платить наличкой через Сбербанк. Ну а расчетный счет и нужен для того, чтобы избегать таких вот заморочек…
11.12.2011 в 15:44А разве нельзя оплачивать не с расчетного счета ИП, а с обычного счета как физ. лица?
12.12.2011 в 14:24Кстати, да, действительно, сейчас разрабатывается абсолютно новая версия клиента (старая больше дорабатываться не будет) и ее внедрение начнется со след. года. Действительно, обещают манну небесную.
В общем посмотрим :)
Тимур, скорее всего можно, я уже платил налог за землю через Альфа-клик. Но проблема то в том, что все деньги зависли именно на р/с ИП и сейчас я вообще тупо без денег сижу…
12.12.2011 в 16:48Я еще года 2 назад писал про это :)
13.12.2011 в 11:48Учти еще, что в этом долбанном банке движения по счетам хранятся всего три месяца, ты как ипешник в конце года будешь считать годовую деклорацию, а данных в банк клиенте у тебя не будет, ты их сможешь получить в банке за деньги в распечатанном виде :( В свое время на вопрос почему они предоставляют данные по операциям только за три месяца девочка из службы поддержки мне сказала, что у них места для их хранения не хватает :)
14.12.2011 в 10:43Андрей, все операции я буду сразу заносить в Мое Дело для формирования отчетности, думаю нормальный выход из ситуации
16.12.2011 в 20:21А зачем тебе вообще этот банк-клиент? 2 раза в месяц можно и самому до банка съездить. Оборотов, операций и дохода вроде не так много, чтобы мониторить все это дело через клиента.
18.12.2011 в 00:25Банк в 90 км от моего дома :). На фига такое удовольствие? Одна поездка на машине = 500 рублей. Выгоднее платить за банк клиент по такой логике
18.12.2011 в 17:57А я почти год вывожу на р/с в банке Авангард. Проблем никаких. Обслуживание бесплатное. Комиссия за п/п в сторонний банк 12р. Вывожу туда и Адсенс, и Профит-Партнер.
19.12.2011 в 14:58к сожалению я пока невывожу денег в банках мне незнакома система в банках но в интернете заработком занимаюсь но не на рынках форекс а обычным заработком вот например сайт новый пока обустраиваетсе http://jq.su поможем ему этим
23.12.2011 в 20:41Они думают, типо для Рашки пойдет… банк явно не дорожит репутацией и просто делает быстрые деньги
26.12.2011 в 11:38Ищешь где заработать тогда тебе сюда http://jq.su/
31.12.2011 в 11:36Сообщение о нуле сертификатов появляется в случае возникновении ошибки в процессе создания сертификата. От этого никто не застрахован.
Если бы у меня отделение банка распологалось аж за 100 км. то я бы прямо в банке установил систему. Ну по крайней мере создал сертификат и проверил подпись, благо в каждом отделении есть тестовый компьютер с установленной системой Альфа-клиент On-Line.
03.01.2012 в 01:08Когда зарегалсо, тоже думал в альфу пойти, но они порадовали со своими тарифами за ведение счета- в итоге отдался сберу. Год минул- полет нормальный. Банк клиент простой- все летает- иногда глючит- рисует на счете бобло которое уже вывел, но это тока чревато повышенным выделением слюны.
17.01.2012 в 12:22Бабки перекидываешь тут же на дебетовую карточку, за 0%- идут часов 10-12.